Статья написана совместно с Екатериной Клейменовой, экспертом по маркетингу юридических услуг 

В основе любых человеческих отношений лежат коммуникации. Вне коммуникационной среды невозможен и бизнес. Львиная доля коммуникаций сегодня происходит при помощи цифровых медиа.

Мой товарищ заработал миллионы долларов за полтора года. Ему двадцать восемь лет и он купил Maserati белого цвета. Для него покупка этого автомобиля была таким же обыденным делом как для меня — обед в ресторане недалеко от дома.

Юридический бизнес отличается необходимостью постоянного обучения и развития. Личный опыт всегда до определенной степени ограничен и большую часть знаний необходимо перенимать из надежных источников. Прежде всего — хороших книг. Таковых немало. Тем не менее, по сравнению с ширпотребом их количество не превышает и одного процента от общего числа предложений на полках книжных магазинов. Представляем навигатор по хорошим книгам, полезным для бизнес-девелопмента и маркетинга юридических фирм в 2013 году.

«Вам любопытно было бы узнать еще кое-что?» — говорит мой собеседник. Передо мной сидит человек, которого с легкостью можно причислить к числу патриархов советско-российской юриспруденции: честь и достоинство, зрелость и интеллект.

Посреди заснеженных уральских ельников возвышается монументальная конструкция из плотно скрепленных между собой полицейских щитов, на вершине которых установлен трон. На много километров вокруг не видно никаких иных признаков цивилизации, поэтому конструкция производит по-настоящему впечатляющий эффект. Художник Тимофей Радя, в котором многие видят отечественного Бэнкси, так представил аллегорию российского власти.

Если бы существовал учебник вредных советов по маркетингу юридических фирм, на первой же странице там находилась бы такая рекомендация: вне зависимости от показателей вашего бизнеса, количества юристов и величины почасовой ставки, всегда называйте себя одной из ведущих юридических фирм на рынке. И хотя по здравому размышлению такая книга едва ли существует, где-то ведь главы юридических фирм берут странные и неверные концепции, которым с радостью следуют.

Я убежден, что книги - главный инструмент самообразования. Своевременные, структурированные, доходчивые и упакованные в образную лексику автора, они способны на многое: учить и ободрять, критиковать и корректировать, воодушевлять и разочаровывать. За вычетом огромного количества некачественной бизнес-литературы из серии «бездельничай и богатей», ежегодно печатается около пяти–восьми по-настоящему стоящих книг. Последние восемь лет я собираю хорошие книги, стараясь прочитывать все труды о маркетинге консалтинговых услуг и b2b-продуктов. Думаю, я стал неплохим экспертом по распознаванию хлама. Зато отобрал определенное количество книг, которые составляют мою профессиональную библиотеку.

Если вы пришли к выводу, что маркетинга не существует или что вы в него не верите — вставайте в очередь: вы попадаете в пугающе большую группу разочарованных владельцев и партнеров юридических фирм. Нередко можно услышать фразы вроде «Я вбухал уже кучу денег в маркетинг, но клиенты приходят только по личным контактам!» или «Дайте мне лучший маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и буду только им пользоваться!» Эти позиции объединяет одна черта — ошибочное понимание маркетинга в фирме.

Существуют любимые управляющими партнерами и маркетологами инструменты, которые используют все и с упоением: цитируемость в периодике, организация семинаров, участие в конференциях и листинг в рейтингах. Это хорошие инструменты и для бизнеса, и для ego.