Суд обязал РДЖ компенсировать пассажиру давку в вагоне

Железнодорожный районный суд Красноярска удовлетворил исковые требования пассажира пригородного электропоезда, который из-за давки в переполненном вагоне испытал сильные неудобства, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.

В феврале 2012 года красноярец обратился в суд с иском к ОАО «Краспригород» о компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав как потребителя услуг перевозки. В заявлении мужчина пояснил, что «31 октября 2010 года приобрел у ответчика железнодорожный билет на пригородный электропоезд с маршрутом следования «Кемчуг-Красноярск», сел в него на станции Минино и следовал до станции Красноярск. Электричка состояла из четырех вагонов. По пути следования на остановках люди не могли зайти в вагоны, так как не было свободных мест. Пассажиры стояли плотно друг к другу, была сильнейшая давка, из-за чего входные двери с первого раза не могли открываться и закрываться. Ему отдавили ноги, женщина пожилого возраста ткнула в ногу гвоздем от картины, которую везла с собой. Периодически были слышны ругательные слова от тех, кто находился в вагоне, и от тех, кто не мог в него попасть. Его сдавили настолько сильно, что периодически было тяжело дышать, он не мог пошевельнуться. Такая ситуация с переполненными вагонами свидетельствовала о ненадлежащем качестве услуг по перевозке его, как пассажира. Во время перевозки он подвергался физическому и нравственному страданию. Испытывал нравственные переживания и после поездки, в сильно раздраженном состоянии находился около месяца, что повлияло на распорядок дня, нарушило его сон». Он считал, что перевозчик нарушил его право на безопасный проезд.

Прежде чем обратиться в суд, истец подал несколько жалоб в Министерство транспорта Красноярского края, транспортную прокуратуру, ОАО «Краспригород». Из ответов на них выяснилось, что электропоезд сообщением Кемчуг-Красноярск в воскресный день должен был иметь состав из восьми вагонов, но было всего четыре.

Разрешая спор, суд установил, что 31 октября 2010 года на красноярской железной дороге имел место переход на зимний график перевозок пригородными электропоездами, поэтому число вагонов сократили вдвое. Но зимний график должен был начаться согласно программе перевозок только с 1 ноября, такое изменение произошло по заявке именно компании «Краспригород». Таким образом, суд пришел к выводу, что компания не обеспечила пассажиру места, соответствующего обычным требованиям к перевозке пассажиров и отвечающего безопасности здоровья, и тем самым предоставила потребителю некачественную услугу.

Суд постановил взыскать с ОАО «Краспригород» в пользу пассажира компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. рублей, штраф в доход городского бюджета за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 2,5 тыс. рублей (50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). Ответчик обжаловал судебное решение, прося его отменить как незаконное и необоснованное. Но Красноярский краевой суд не нашел оснований для отмены решения суда первой инстанции. Краевой суд только изменил его в части взыскания штрафа в связи с изменениями в законе, принятыми Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отменив взыскание штрафа в доход бюджета Красноярска и постановив взыскать этот штраф в 2,5 тыс. рублей в пользу истца.